Generációk közötti kommunikáció: híd a különbségek között
Napjainkban a technológiai fejlődésnek és a hosszabb várható élettartamnak köszönhetően elmondható, hogy legalább négy generációnak van lehetősége együtt dolgozni ugyanazon a munkaerőpiacon. Azonban minden egyes generáció más és más, sajátos jellemzőkkel rendelkezik. Különösen a sajátos igények, tapasztalatok, társadalmi és kulturális szokások, valamint a mindennapi tevékenységek változhatnak generációról generációra, ami a különböző emberek viselkedési és kommunikációs módját alakítja. Ezért a Baby Boomerektől a Z generációig a nyelvi és kommunikációs eszközökkel kapcsolatos eltérések valószínűleg további eltérési pontokat generálnak, amelyek gyakran a generációk közötti munkahelyeken a hatékony együttműködés és a hatékony párbeszéd fő akadályát jelentik. Ily módon, tekintettel arra, hogy minden generáció a saját nyelvén beszél, szükséges, hogy minden ember megértse és megtanulja a legjobb közös nyelvet a kommunikációhoz és az egymáshoz való viszonyuláshoz.
Ezt a gondolatmenetet követve, melyek az egyes generációk különböző kommunikációs stílusai?
- Baby Boomers (1946-1964 között született emberek):
A legtöbb Baby Boomer inkább telefonon vagy személyesen beszélget. Ezért, bár néhányan közülük online kommunikációs eszközöket használnak, több tanulmány is kimutatta, hogy a munkahelyi kommunikáció legjobb módja a személyes beszélgetés.
- X generáció (1965-1980 között született emberek):
Ennek a generációnak a tagjai már korán elkezdték használni az e-mailt és más digitális kommunikációs eszközöket. A Getting Smart által készített tanulmány szerint e generáció tagjai inkább rövid üzeneteket használnak, és mivel képesek bizonyos technológiai kommunikációs eszközöket használni, úgy tekintik őket, hogy kisebb a különbség köztük és Y és Z generáció között, mint a Baby Bommer generáció között.
- Y generáció (1981-1996 között született emberek):
Az Y generációsok többsége digitális bennszülött, és hozzászokott ahhoz, hogy másokkal okostelefonon keresztül kommunikáljon. Ami a munkahelyet illeti, a Korn Ferry tanácsadó cég által végzett kutatás kiemelte, hogy az a generáció jobban kedvelik az online beszélgetéseket, mint a személyes interakciókat. Következésképpen azt lehet állítani, hogy az Y munkavállalókkal való kommunikáció legjobb módja a digitális eszközök, a telefonok vagy számítógépek használata.
- Z generáció (1997 után születettek):
A Z generáció tagjai mindennapi életük nagy részét a képernyő előtt töltik. A gyors kommunikációt részesítik előnyben, és elvárják, hogy a lehető leggyorsabban választ kapjanak. Meglepő módon érdemes megjegyezni, hogy a munkahelyen a Z generáció inkább a személyes kommunikációt részesíti előnyben.
Jól tudva, hogy minden generációnak saját kommunikációs megközelítése van, a befogadó kommunikációra és a sokszínűségre való odafigyelés ezért az egyik legfontosabb lépés, amelyet meg kell tenni annak érdekében, hogy a vállalatoknál a munkavállalók és a vezetők között pozitív generációk közötti kapcsolat alakuljon ki.
A különböző kommunikációs stílusok közötti szakadék áthidalása és a generációk közötti pozitív és hatékony párbeszéd érdekében az alábbi három fő tipp segíthet a generációk közötti közös nyelv megtalálásában:
- Próbáljon meg alkalmazkodni: mivel minden generációnak megvannak a maga kommunikációs preferenciái, hasznos lehet a saját stílusát a közönségnek megfelelően módosítani, szem előtt tartva az egyes generációs kategóriák kommunikációs preferenciáit.
- Egyénre szabottan: Annak ellenére, hogy minden generációnak vannak közös jellemzői, mindig fontos, hogy az egyéni igényekre és perspektívákra összpontosítsunk, amelyek mindenki tapasztalataitól eltérhetnek.
- Generációk keverése: Az egyik leghatékonyabb módja a generációk közötti kommunikáció megvalósításának az, ha olyan stratégiai lehetőségeket teremtünk, például csapatépítő tevékenységek révén, amelyekben a különböző generációk tagjai aktívan együttműködhetnek és kicserélhetik a különböző munkamódszereket.
Végezetül azt lehet állítani, hogy az egyes alkalmazottak vagy vezetők kommunikációs stílusának felismerése fontos ahhoz, hogy olyan holisztikus megközelítést alakítsunk ki, amely képes elérni a heterogén munkaerőt, ugyanakkor az egyéni kommunikációs módokat is. Szóval… miért ne próbálnánk meg?
Források:
How to Communicate With a Multigenerational Workforce (businessnewsdaily.com)