{"id":1184,"date":"2022-03-23T11:56:02","date_gmt":"2022-03-23T11:56:02","guid":{"rendered":"https:\/\/inclusiveworkplace.eu\/2022\/03\/23\/intergenerational-conflict-in-the-workplace-what-is-the-apple-of-discord\/"},"modified":"2022-11-09T14:50:18","modified_gmt":"2022-11-09T14:50:18","slug":"intergenerational-conflict-in-the-workplace-what-is-the-apple-of-discord","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/inclusiveworkplace.eu\/fr\/2022\/03\/23\/intergenerational-conflict-in-the-workplace-what-is-the-apple-of-discord\/","title":{"rendered":"Le conflit interg\u00e9n\u00e9rationnel sur le lieu de travail : quelle est la pomme de discorde ?"},"content":{"rendered":"\n<p>Le lieu de travail d&rsquo;aujourd&rsquo;hui se caract\u00e9rise par la coexistence de diff\u00e9rentes g\u00e9n\u00e9rations, des baby-boomers (voire des v\u00e9t\u00e9rans) aux Zoomers, qui travaillent c\u00f4te \u00e0 c\u00f4te et sont donc confront\u00e9es \u00e0 des situations conflictuelles potentielles d\u00e9coulant directement de leurs diff\u00e9rences g\u00e9n\u00e9rationnelles. Mais quelles sont les sources de ces conflits ?<\/p>\n\n\n\n<!--more-->\n\n\n\n<p>Une \u00e9tude d&rsquo;Urick et al. publi\u00e9e en 2016 par l&rsquo;Oxford University Press s&rsquo;est pench\u00e9e sur ce ph\u00e9nom\u00e8ne en interrogeant un \u00e9chantillon de 56 professionnels &#8211; 28 d&rsquo;entre eux ayant un \u00e2ge moyen de 29 ans, et 28 ayant un \u00e2ge moyen de 71 ans &#8211; afin d&rsquo;examiner la nature des conflits interg\u00e9n\u00e9rationnels, notamment les facteurs qui les affectent et les strat\u00e9gies employ\u00e9es pour les g\u00e9rer.<\/p>\n\n\n\n<p><br>Trois types de conflits ont \u00e9t\u00e9 identifi\u00e9s, ainsi que trois strat\u00e9gies utilis\u00e9es pour les traiter.<\/p>\n\n\n\n<p><br>Les cat\u00e9gories de tensions qui ont \u00e9merg\u00e9 sont les suivantes :<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Les tensions fond\u00e9es sur les valeurs. Elles r\u00e9sultent du conflit entre les id\u00e9aux traditionnels et progressistes, l&rsquo;\u00e9chantillon le plus jeune consid\u00e9rant l&rsquo;\u00e9chantillon le plus \u00e2g\u00e9 comme conservateur et acceptant moins la diversit\u00e9, tandis que l&rsquo;\u00e9chantillon le plus \u00e2g\u00e9 consid\u00e8re le plus jeune comme politiquement lib\u00e9ral et moins patriotique.<\/li>\n\n\n\n<li>Les tensions fond\u00e9es sur le comportement. Elles sont fond\u00e9es sur la perception que chaque groupe g\u00e9n\u00e9rationnel a de l&rsquo;autre : la jeune g\u00e9n\u00e9ration consid\u00e8re que la plus \u00e2g\u00e9e est trop investie dans le travail, r\u00e9ticente \u00e0 utiliser la technologie et incapable de s&rsquo;adapter aux m\u00e9dias contemporains, tandis que la plus \u00e2g\u00e9e consid\u00e8re que la plus jeune a des droits, consid\u00e8re la technologie comme acquise et est incapable de communiquer efficacement.<\/li>\n\n\n\n<li>Les tensions fond\u00e9es sur l&rsquo;identit\u00e9. Selon ce type de conflit, l&rsquo;\u00e9chantillon le plus jeune a l&rsquo;impression que celui le plus \u00e2g\u00e9 veut qu&rsquo;il soit plus orient\u00e9 vers le travail, tandis que le groupe le plus \u00e2g\u00e9 pense que le plus jeune le consid\u00e8re comme \u00e9tant principalement d\u00e9fini par son travail.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Les strat\u00e9gies identifi\u00e9es pour g\u00e9rer les conflits interg\u00e9n\u00e9rationnels sont les suivantes :<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Les strat\u00e9gies orient\u00e9es vers la r\u00e9alisation. Elles consistent \u00e0 utiliser le style de communication pr\u00e9f\u00e9r\u00e9 de l&rsquo;autre groupe g\u00e9n\u00e9rationnel pour apaiser le conflit, et \u00e0 mettre en avant les objectifs communs atteints pour augmenter la confiance.<\/li>\n\n\n\n<li>Les strat\u00e9gies orient\u00e9es vers l&rsquo;image. Elles consistent \u00e0 contr\u00f4ler sa propre image en g\u00e9rant les informations partag\u00e9es et en \u00e9tant \u00ab visible \u00bb, ce qui peut se traduire par une tenue vestimentaire professionnelle ou une pr\u00e9sence au travail aux heures habituelles.<\/li>\n\n\n\n<li>Les strat\u00e9gies orient\u00e9es vers l&rsquo;ego. Elles consistent \u00e0 interagir avec des coll\u00e8gues de g\u00e9n\u00e9rations diff\u00e9rentes de mani\u00e8re \u00e0 prot\u00e9ger ses propres besoins personnels, ou \u00e0 s&rsquo;\u00e9loigner de situations potentiellement conflictuelles pour \u00e9viter les tensions.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Bien que le th\u00e8me central de cet article soit le conflit, l&rsquo;\u00e9tude cit\u00e9e prouve que les tensions interg\u00e9n\u00e9rationnelles peuvent \u00e9galement avoir un c\u00f4t\u00e9 positif. En effet, lorsqu&rsquo;un employ\u00e9 adapte son style de communication, s&rsquo;efforce d&rsquo;\u00eatre plus visible ou se concentre sur un objectif commun afin d&rsquo;\u00e9viter les conflits, ces strat\u00e9gies peuvent conduire \u00e0 de meilleurs r\u00e9sultats, \u00e0 une collaboration accrue et \u00e0 l&rsquo;apprentissage.<br>N\u00e9anmoins, il convient \u00e9galement de noter que les sources de conflit et les strat\u00e9gies de r\u00e9solution mentionn\u00e9es ci-dessus peuvent varier d&rsquo;une personne \u00e0 l&rsquo;autre, car elles sont influenc\u00e9es par les st\u00e9r\u00e9otypes et les attentes que les gens ont pour les autres g\u00e9n\u00e9rations, qui sont \u00e0 leur tour influenc\u00e9s par des \u00e9l\u00e9ments contextuels tels que la soci\u00e9t\u00e9, les m\u00e9dias, l&rsquo;\u00e9conomie, les \u00e9v\u00e9nements politiques et les exp\u00e9riences personnelles de travail ou de vie. Alors\u2026 Et vous ? Entre vous et votre coll\u00e8gue d&rsquo;une autre g\u00e9n\u00e9ration, quelle est la pomme de discorde ?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Le lieu de travail d&rsquo;aujourd&rsquo;hui se caract\u00e9rise par la coexistence de diff\u00e9rentes g\u00e9n\u00e9rations, des baby-boomers (voire des v\u00e9t\u00e9rans) aux Zoomers, qui travaillent c\u00f4te \u00e0 c\u00f4te et sont donc confront\u00e9es \u00e0 des situations conflictuelles potentielles d\u00e9coulant directement de leurs diff\u00e9rences g\u00e9n\u00e9rationnelles. 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